Laboratorio Bridge - 管理者とアプリ

役割範囲: 300名超の協業エコシステムの中でシニアデザイナーとして活動し、7つの gov-tech 製品に同時に関わりました。教育省向け案件と Bridge 内部のプロダクトの両方を担当しました。

意思決定権: 参加したスクワッドでは UX/UI に関する裁量を広く持っていました。DSGov やアクセシビリティのような横断テーマでは、PM、Tech Lead、必要に応じてデザイン/エンジニアリングのリーダーと直接連携して方針を進めました。

期間: 2022年7月〜2025年7月の3年間。短期スプリントから長期施策まで幅広く担当し、特に Jornada do Estudante は数百万人のアクティブユーザーを持つ継続的な重点領域でした。

構造的な成果: 単発納品からプロダクト基盤の整備へ移行し、スケールする Figma ライブラリ、学術公開した WCAG 監査、複数の公共サービスで再利用できるフローパターンを残しました。

Bridge Lab（UFSC）はテクノロジーを通じて政府と市民を結びます。主力プロダクトはJornada do Estudante: ブラジル全土の1400万人の学生が使用する文部省のアプリです。

アプリはデジタル学生証、入学追跡、財政支援ポータル、省のサービスハブとして機能します。

私の担当範囲：4つのFigmaファイル: モバイルアプリ（Flutter）、ウェブ管理（Angular）、Boldデザインシステム、DSGovスタイルガイド。

財政支援の申請フローの完了率が懸念されていました。ターゲット：低品質なスマートフォンと不安定な接続を持つ公立学校の学生。PMがFirebaseのデータを持ってきました：35%がフォームの途中で離脱。

最初の試み（失敗）： 6つのステージを1ページに統合しました。論理：画面が少ない = 摩擦が少ない。結果：離脱率が15%上昇。クラッシュログは接続の切断で全進捗が失われることを示しました。

2番目の試み： ステップごとの自動保存付きの小さなステップに分割。結果：200万人以上のユーザーで離脱率が20ポイント低下。

最もデリケートなモジュール：個人データ、写真、扶養家族。学校の入学に影響するデジタル書類を持つ14歳の生徒。プライバシー要件についてMECの弁護士と直接作業しました。デザインの決定：機密データはデフォルトで折りたたまれ、ティーン向けの言語、結果を説明するエラー状態。

学生を学校に留める連邦奨学金。モジュール全体のデザインをリード：申請、ステータス追跡、支払い履歴、コミュニケーション。デザインを形成したデータ：ヘルプデスクへの電話の40%が「自分のステータスが分からない」でした。シンプルな言語、視覚的な進捗、次のステップの説明を持つ専用のステータス画面を作成しました。

省職員向けの12以上のモジュール。チームごとのアドホック実装ではなく、すべてのモジュールに一貫したテーブルコンポーネントを採用するようテックリードを説得しました。影響：新しいモジュールの配信が40%速くなりました（チーム見積もり）。

私のコンピュータサイエンス論文（UFSC最高得点）はJornada do Estudanteのアクセシビリティ比較監査、6つの自動化ツールとスクリーンリーダーによる手動レビューを使用。277の違反が見つかりました。使用頻度とユーザーへの影響に基づいて23の重要な修正を優先しました。

連邦政府のデザインシステムはgov-techに必須です。Jornada do Estudanteの特定のコンテキスト向けにDSGovのカスタム適応を作成しました。逸脱点、理由、プロダクト固有のコンポーネントパターンを文書化しました。